İade ve Değişim Koşulları
Satın aldığınız ürünleri iade etme ve değiştirme koşulları.
İade süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade edilebilecek ürünler
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekir. Ürün faturası ve varsa aksesuarları ürünle birlikte gönderilmelidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler (ör. isim yazdırılmış, özel baskılı ürünler) • Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler • Tesliminden sonra niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler • Gazete, dergi gibi süreli yayınlar • Ambalajı açılmış yazılım, oyun ve dijital içerik taşıyan ürünler • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
İade süreci nasıl işler?
1. İade talebinizi telefon (0242 243 52 67), e-posta (yeniugurkirtasiye@hotmail.com), mağaza adresimiz (Elmalı Mah. 14. Sk. Pamukkale İş Merkezi No: 12/B Muratpaşa / Antalya) üzerinden bize bildirin; sipariş numaranızı belirtin. 2. Size iade için anlaşmalı kargo bilgisini iletelim. 3. Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde faturasıyla birlikte kargoya verin. Anlaşmalı kargo firmamızla gönderilen iadelerde kargo ücreti sizden alınmaz. Ürünü mağazamıza bizzat getirerek de iade edebilirsiniz.
Para iadesi
İade bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade yapılır. İadenin kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Taksitli alışverişlerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.
Hasarlı veya hatalı ürün
Kargo paketi hasarlı geldiyse lütfen teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun. Ürün ayıplı veya hatalı çıkarsa, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi gereğince ürünün değiştirilmesini, ücretsiz onarılmasını, bedel indirimi yapılmasını veya sözleşmeden dönerek bedelin iadesini isteyebilirsiniz. Ayıplı ürünlerin gönderim masrafları tarafımızca karşılanır.